上海羊羽卓进出口贸易有限公司中国电商平台在韩国遭反垄断调查，挡了谁的道？
近日，据韩联社报道，因涉嫌违反消费者保护义务，韩国反垄断监管机构KFTC（韩国公平贸易委员会）对速卖通（AliExpress）展开了现场检查。
在韩国高速发展的速卖通缘何招来反垄断监管机构的调查？直接原因是韩国速卖通消费者投诉激增。
据韩国消费者联盟和消费者咨询中心数据显示， 与速卖通相关的消费者投诉由2022年的93件增加到了2023年的465件，1年之内激增500%。仅今年1月份，消费者投诉就达到了150多件。
据统计，2023年韩国消费者对于速卖通的投诉分为三类：
不履行合同的有226件 ，占全体的近一半，包括配送延迟、配送错误、商品遗漏、配送中丢失商品等。解除合同的有143件(31%) ，主要是消费者退货退款困难。韩国消费者反馈，他们按照收到的物品进行包装后退货，虽然保管着运单，但速卖通店家却主张没有收到退货的物品或者收到了其他的物品。在纠纷处理过程中，一些店家会向消费者要求各种证明方法，拒绝退款或告知退款时间最长需要120天等，退款程序比较苛刻。对产品质量不满意的有82件(18%) ，去年10月政府审计期间，速卖通“假货销售”问题受到批评。当时，韩国公平交易委员会委员长韩基正表示：“我们将从不公平行为的角度重新审视调查，如有必要，将考虑下达临时停止令。”除了消费者投诉，速卖通也疑似违反了韩国法律关于广告和用户隐私的规定，中国消费者习以为常的“广告轰炸”到了韩国遭遇“水土不服”。
图源：韩联社：速卖通广告推送通知页面
据韩联社报道，速卖通和Temu一直在向用户发送广告短信、应用程序推送和电子邮件 ，但没有注明“广告”。韩国《信息通信网络法》有规定，以商业目的使用电子传输媒体传输广告信息时，“广告”必须在广告信息的开头注明。如果违反，可能会处以最高3000万韩元的罚款。
罚款事小，由此引发的连锁反应可能会给速卖通带来不小的麻烦。
联想近日来美国政界对TikTok的禁令，此次韩国方面反垄断调查引起的后果尚未可知， 这无疑是给速卖通在韩国的高光时刻增添了一道阴影。
2023年，以速卖通为首的中国跨境电商平台在韩国高歌猛进、意气风发。
韩国统计局数据显示，2023年韩国人从中国（包括阿里速卖通和Temu等平台）的电子商务购买额同比增长121%，达到3.3万亿韩元（24.8亿美元）， 占其海外电子商务购买总额的近一半。
图源：韩国WiseApp
韩国应用及零售分析服务机构WiseApp3月6日数据显示，今年2月速卖通在韩国的App用户数量为818万 ，创下历史新高，相比去年2月的355万人增长了2.3倍。这一数据仅次于韩国排行第一的电商app coupang（用户数3010万）。
图源：naver:韩国综合商城App月用户排名
要知道，coupang在韩国本土深耕了14年，而速卖通进入韩国的时间是2018年，重点推广是在2022年。速卖通在韩国市场的亮眼表现已经让韩国本土老牌电商公司们倍感危机。
业内人士推测，速卖通等外来电商对韩国本土电商生态的冲击是招致调查的间接原因。
在爆出KFTC调查速卖通的新闻几天之内，一些韩国媒体对此事发表了指向鲜明的评价。
3月10日，chosun周刊发表《“廉价”中国商业的入侵》一文称，“今年2月14日，韩国政府和国内主要电商企业的工作层官员齐聚首尔韩国商工会议所召开会议，中国电商企业的入局成为会议焦点。由于除了Coupang和Naver之外的大多数韩国公司都处于亏损状态，人们担心，如果速卖通或Temu等中国商业公司侵入国内市场，整个国内分销行业可能会面临风险。”
3月11日，韩国中央日报发文《韩国网络市场是中国的游乐场吗？》称，“全球速卖通现在提供韩国品牌，甚至还销售韩国农民生产的蔬菜和草莓等新鲜食品。鉴于中国企业影响力的扩大，我们的政府必须密切检查中国企业对我们法规的遵守情况。……与此同时，所有压制国内零售商的过时法规都应该取消，以实现公平竞争。拥有资本和价格竞争力的中国零售商正在袭击韩国的在线市场。……我们不能把我们的网络市场拱手让给中国公司。民主党必须仔细权衡法规对谁更有利。”
跨境电商在海外的发展，“提速”的同时也要注重质量，同时也要在市场自由竞争与外国政府监管之中寻求平衡 。无论此次调查结果如何，速卖通如果能抓住此次机会仔细应对、查漏补缺，也许会对平台服务和用户体验等方面的进一步提升大有裨益。
来自大数跨境
网络出现大量“杀人预告帖”，韩国社会怎么了？ 京酿馆
当地时间2023年8月7日，韩国大邱，该国互联网上出现多篇“犯罪预告”贴文，发帖者称将在各地持凶器杀人。图/IC photo
继7月21日首尔新林洞、8月3日京畿道城南市盆唐区、8月4日大田市一所高中接连发生无差别持凶器伤人事件后，韩国多个社交媒体平台上接连出现了类似“杀人预告”的帖文。
在刚刚过去的这个周末，“杀人预告”帖达到了高峰。据韩联社援引韩国警察厅国家侦查本部8月7日消息，截至当天下午6时，韩国多个地区共发现194篇“杀人预告”帖，涉及学校、机场、地铁站、车站等人流密集场所。65名发帖者被抓获，3人被批捕。
这些发帖者中，未满19岁的青少年超过半数，其中，未满14岁的不在少数。震惊韩国的持凶器伤人案却引发了“杀人预告”帖的狂欢，韩国社会怎么了？
网络暴力文化肆虐是关键原因
从表面看，韩国拥有相当严格的网络管理制度。韩国是世界上最早实施互联网管理制度的国家。早在1991年网络还不发达时，韩国就通过了《电信事业法》，其中规定“不得接收以及传播危害公共秩序、社会道德风俗的信息”。之后，韩国又设立了多个相关管理机构。
在2020年修订《国情院法》之后，韩国国情院成为网络管理的核心部门。在为国情院设立的三个工作目标中，就包含了“阻止与应对针对政府与公共领域的网络袭击与威胁”这一项。
但是，这些制度层面的设计并未起到阻止网络暴力肆虐的作用。可以说，韩国网络同时也是暴力最“发达”的互联网区域之一。在韩国网络上，从国际事务到社会问题，天天充斥着大量不分是非的攻击性言论。
韩国放送通信委员会过去发布的一份调查报告显示，成年人中，网络暴力的受害者和加害者比例均大幅上涨。有65.8%的成年受访者表示在一年中曾经受网络暴力，而加害者中，也有92%声称自己也遭受过语言暴力。
网络施暴者连去年10月29日梨泰院大规模踩踏事故这样的事件也不放过。在这起事件中，韩国明星李智汉是158名遇难者之一，然而网络施暴者仍对其父母大肆嘲讽辱骂，原因是李智汉的父母要求问责。
在这样的网络氛围中，出现大量的“杀人预告”帖实在算不上是什么怪事。
青少年心理状态也可能是诱因
网络暴力或者“杀人预告”，说到底都是人干的事。而这又涉及韩国部分青少年的心理状态问题。
有两组数据可以反映出问题。韩联社今年5月曾经报道，根据韩国保健社会研究院的报告，以2021年为准，韩国19至34岁青年人群中，孤立青年占比5%，据此计算，有53.8万名青年处于孤立状态。而在2019年这个数据还是3.1%。
所谓“孤立状态”，是指除了同居的家人及工作上的接触之外，与他人基本无交流，有事时也没有可求助对象。报告还指出，孤立青年对生活 “有些满足”和“非常满足”的仅为16.3%。
此外，5月份《卫报》曾发表的一篇文章指出，2021年韩国自杀死亡率为每10万人中26人，平均每40分钟一个人自杀，是经合组织国家中最高的。娱乐圈经常出现的自杀新闻“只是年轻人在竞争激烈的社会中面临的持续压力的一种表现。”
经常性地遭受歧视欺压、高强度竞争和孤立感，足以为“杀人预告”这种反人类帖子提供关联性环境。
“压缩性现代性”弊端也不可忽视
说起来韩国已可进入发达国家名册，韩国总统尹锡悦在近期的一次讲话中甚至表示，韩国已是“全球中枢国家”，为什么还会出现反人类帖子层出不穷这类现象？
学界有研究认为，韩国的现代性是“压缩性现代性”，即在极短的时间里实现了工业体系的现代化和社会变动，但在其他方面并非如此。这就导致韩国同时具有发达国家、不发达国家以及韩国特有的各类风险特征。
还有研究认为，韩国的现代性是“殖民现代性”，即在被殖民时期被动移植了他国的知识体系、经济增长方式和生活方式，同时又受自身特性影响。两者的不兼容导致一部分人心理、观念和行为的不确定甚至偏激化。
当然，大部分“杀人预告”帖应也只是没有实施计划的噱头，但不能否认，无论这种帖子只是想引发关注，或是要开一个冰冷的玩笑，或仅仅是要表达对社会现状的不满，不少青少年参与这种视他人生命和社会秩序为无物的“创作”，至少显示了认知上的缺陷。
韩国对于“杀人预告”这种威胁性言论的处罚算是严厉的。根据韩国相关法律，威胁罪可以判处3年以下有期徒刑或500万韩元以下的罚款；特殊威胁罪可以判处7年以下有期徒刑或1000万韩元以下的罚款。
问题是，当“杀人预告”涉及到更深层面的社会问题时，光严厉处罚能起到多大震慑作用呢？
撰稿 / 徐立凡(专栏作家）
编辑 / 刘天红
校对 / 陈荻雁
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